Carrera 20 # 24-52
+(57) (5) 2786279

Glosario

Glosario de términos

APSB
Agua Potable, Saneamiento Básico

AAA
Acueducto, Alcantarillado y Aseo

BOCATOMA
Estructura hidráulica que capta agua en la fuente y la conduce a un sistema de acueducto

CAPTACIÓN
Estructuras para tomar agua de La fuente de abastecimiento

CONCILIACION BANCARIA:
Es una comparación que se hace entre los auxiliares contables que lleva la Empresa de su cuenta corriente o de ahorros contra los extractos bancarios para luego hacer los respectivos ajustes necesarios.

CHIP:
Consolidador de Hacienda e Información Pública

CGN:
Contaduría General de la Nación

COLECTOR
Ducto que recoge aguas residuales o lluvias de las descargas domiciliarias

CRA
Comisión de Regulación de Agua Potable

DSC
Dirección de servicio al cliente

EGRESOS:
Es un documento mediante el cual se pagan obligaciones a personas naturales, jurídicas e Instituciones en general

EOT
Esquema de Ordenamiento Territorial

FIA
Fondo de Inversión del Agua

MCVT
Ministerio de Vivienda Ciudad y Territorio

NBI
Necesidades Básicas Insatisfechas

NIIF:
Normas Internacionales de Información Financiera

PAEI
Plan Anual estratégico y de Inversiones

PAGO EXITOSO:
Registro mediante el cual se verifica el pago que se realizó mediante transferencia electrónica

PAP – PDA
Programa Agua Para la Prosperidad – Plan Departamental de Agua

PARSO
Planta de Aprovechamiento de Residuos solidos

PCH
Planta Central Hidroeléctrica

PGI
Plan de Gestión de Inversión

PGIRS
Plan de Gestión Integral de Residuos Solidos

PGS
Plan de Gestión Social

PGSO
Plan de gestión social en obras

PSMV
Plan de Saneamiento y Manejo de Vertimientos

PSMV
Plan de Saneamiento y Manejo de Vertimientos

PTAP
Planta de tratamiento de agua potable

PTAR
Planta de Tratamiento de Aguas Residuales

PUC
Plan Único de Cuentas

POT
Plan de Ordenamiento Territorial

PBOT
Plan Básico de Ordenamiento Territorial

PUEAA
Plan de Uso Eficiente y Ahorro de Agua

PND
Plan Nacional de Desarrollo

PDD
Plan Departamental de Desarrollo

PMD
Plan Municipal de Desarrollo

RAS
Reglamento Técnico del Sector de Agua Potable y Saneamiento Básico. (Incluir)

RECHAZOS
Documento donde se soporta la trasferencia, indica que el pago no fue exitoso

SAC
Servicio al Cliente

SIG
Sistema de información geográfico

SPD
Servicios Públicos Domiciliarios

SINAS
Sistema de Inversiones de Agua Potable y Saneamiento Básico

SIASAR
Sistema de información de Agua y saneamiento rural.

SSPD
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. (Incluir)

TRASLADO BANCARIO:
Documento donde se soporta la transferencia de recursos de una cuenta bancaria a otra

VAS
Viceministerio de Agua y Saneamiento

PETICIÓN DE INFORMACIÓN
Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la Entidad. Término de respuesta: persona natural o jurídica y entidad privada 15 días hábiles siguientes a la recepción; entidad pública, 10 días hábiles siguientes a la recepción; miembros del Congreso, 5 días hábiles siguientes a la recepción.

PETICIÓN DE DOCUMENTACIÓN
Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, con el fin de obtener copias o fotocopias de documentos que reposen en la Entidad. Término de respuesta: 10 días hábiles siguientes a la recepción.

PETICIÓN DE CONSULTA
Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, relacionada con los temas a cargo de la misma y dentro del marco de su competencia, cuya respuesta es un concepto que no es de obligatorio cumplimiento o ejecución. Término de respuesta: 30 días hábiles siguientes a la recepción.

QUEJA
Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante, con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la Entidad en desarrollo de sus funciones. Término de respuesta: 15 días hábiles siguientes a la recepción.

RECLAMO
Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica, sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por la Entidad. Término de respuesta: 15 días hábiles siguientes a la recepción.

SUGERENCIA
Es un consejo o propuesta que formula un usuario o institución para el mejoramiento de los servicios de la Entidad. Término de respuesta: 15 días hábiles siguientes a la recepción.

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INVITACIÓN RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2023.