Glosario de términos
APSB
Agua Potable, Saneamiento Básico
AAA
Acueducto, Alcantarillado y Aseo
BOCATOMA
Estructura hidráulica que capta agua en la fuente y la conduce a un sistema de acueducto
CAPTACIÓN
Estructuras para tomar agua de La fuente de abastecimiento
CONCILIACION BANCARIA:
Es una comparación que se hace entre los auxiliares contables que lleva la Empresa de su cuenta corriente o de ahorros contra los extractos bancarios para luego hacer los respectivos ajustes necesarios.
CHIP:
Consolidador de Hacienda e Información Pública
CGN:
Contaduría General de la Nación
COLECTOR
Ducto que recoge aguas residuales o lluvias de las descargas domiciliarias
CRA
Comisión de Regulación de Agua Potable
DSC
Dirección de servicio al cliente
EGRESOS:
Es un documento mediante el cual se pagan obligaciones a personas naturales, jurídicas e Instituciones en general
EOT
Esquema de Ordenamiento Territorial
FIA
Fondo de Inversión del Agua
MCVT
Ministerio de Vivienda Ciudad y Territorio
NBI
Necesidades Básicas Insatisfechas
NIIF:
Normas Internacionales de Información Financiera
PAEI
Plan Anual estratégico y de Inversiones
PAGO EXITOSO:
Registro mediante el cual se verifica el pago que se realizó mediante transferencia electrónica
PAP – PDA
Programa Agua Para la Prosperidad – Plan Departamental de Agua
PARSO
Planta de Aprovechamiento de Residuos solidos
PCH
Planta Central Hidroeléctrica
PGI
Plan de Gestión de Inversión
PGIRS
Plan de Gestión Integral de Residuos Solidos
PGS
Plan de Gestión Social
PGSO
Plan de gestión social en obras
PSMV
Plan de Saneamiento y Manejo de Vertimientos
PSMV
Plan de Saneamiento y Manejo de Vertimientos
PTAP
Planta de tratamiento de agua potable
PTAR
Planta de Tratamiento de Aguas Residuales
PUC
Plan Único de Cuentas
POT
Plan de Ordenamiento Territorial
PBOT
Plan Básico de Ordenamiento Territorial
PUEAA
Plan de Uso Eficiente y Ahorro de Agua
PND
Plan Nacional de Desarrollo
PDD
Plan Departamental de Desarrollo
PMD
Plan Municipal de Desarrollo
RAS
Reglamento Técnico del Sector de Agua Potable y Saneamiento Básico. (Incluir)
RECHAZOS
Documento donde se soporta la trasferencia, indica que el pago no fue exitoso
SAC
Servicio al Cliente
SIG
Sistema de información geográfico
SPD
Servicios Públicos Domiciliarios
SINAS
Sistema de Inversiones de Agua Potable y Saneamiento Básico
SIASAR
Sistema de información de Agua y saneamiento rural.
SSPD
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. (Incluir)
TRASLADO BANCARIO:
Documento donde se soporta la transferencia de recursos de una cuenta bancaria a otra
VAS
Viceministerio de Agua y Saneamiento
PETICIÓN DE INFORMACIÓN
Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la Entidad. Término de respuesta: persona natural o jurídica y entidad privada 15 días hábiles siguientes a la recepción; entidad pública, 10 días hábiles siguientes a la recepción; miembros del Congreso, 5 días hábiles siguientes a la recepción.
PETICIÓN DE DOCUMENTACIÓN
Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, con el fin de obtener copias o fotocopias de documentos que reposen en la Entidad. Término de respuesta: 10 días hábiles siguientes a la recepción.
PETICIÓN DE CONSULTA
Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, relacionada con los temas a cargo de la misma y dentro del marco de su competencia, cuya respuesta es un concepto que no es de obligatorio cumplimiento o ejecución. Término de respuesta: 30 días hábiles siguientes a la recepción.
QUEJA
Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante, con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la Entidad en desarrollo de sus funciones. Término de respuesta: 15 días hábiles siguientes a la recepción.
RECLAMO
Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica, sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por la Entidad. Término de respuesta: 15 días hábiles siguientes a la recepción.
SUGERENCIA
Es un consejo o propuesta que formula un usuario o institución para el mejoramiento de los servicios de la Entidad. Término de respuesta: 15 días hábiles siguientes a la recepción.
